- Haluaisitko, että pölyt kodistasi pyyhitään paremmin siltä sivupöydältä?
- Toivotko, että toimistosi oven takaa siivotaan paremmin?
- Haluatko hymyilevän siivoojan?
Luo henkilökohtainen suhde siivouspalveluun.
Meillä on eräs asiakas, joka kommentoi aina jotakin positiivista, kun menemme paikalle. Hän tuntee meidät paremmin kuin moni muu asiakkaamme. Se ei ole sattumaa.
Kun tuo nimenomainen asiakas soittaa tai lähettää sähköpostia, haluan vastata siihen mahdollisimman nopeasti. Kyseessähän on ihminen, jonka tunnen.
Kun hän haluaa vaikkapa muutoksia siivousaikatauluun, suostun niihin aina, mikäli se suinkin vain on mahdollista. Koska kyseessä on mukava ihminen.
Miten tämä asiakas takaa itselleen laadukkaan siivouspalvelun?
- Kun hän huomaa meidän tulleen, hän vähintäänkin tervehtii joka kerta. Yleensä hän kommentoi jotakin mukavaa.
- Hän informoi heti mahdollisista toivomistaan siivousta koskevista muutoksista.
- Hän haluaa sopia suoraan siivousta hoitavan henkilön kanssa toimistosiivouksen sisällöstä tai vähintäänkin jutella muutaman sanan jopa vakisiivoojaa tuuraavan henkilön kanssa.
Hänen tapansa syventää asiakassuhdetta siivousyritykseen vie hyvin vähän aikaa. Ehkä maksimissaan minuutin pari per kerta, mutta noilla muutamilla sanoilla hän saa aina erinomaista siivousta.
Voisitko sinäkin saada parempaa palvelua samalla tavalla? Kokeile tänään kun siivooja tulee.
Se vie noin 18 sekuntia. Jos olet nopea.
Haluatko lisätietoa siivouspalveluistamme toimistoon?
