Istun toimistosiivouksestamme kiinnostuneen mahdollisen asiakkaan kanssa saman pöydän ääressä.
Tilanne muistuttaa huomattavasti työhaastattelua ja kuten työhaastatteluun kuuluukin, olen valmistautunut.
Kysymys on asiakkaalta siivouspalvelulle harvinainen, joskaan ei mahdoton.
Minulla on noin sekunnin sadasosa aikaa ajatella. Mitä me itse asiassa odotamme asiakkaalta, paitsi että laskut maksetaan ajallaan?
On eräs toinenkin vähintäänkin yhtä merkityksellinen asia. Se minkä varassa koko asiakassuhde siivouspalvelun ja siivouksen tilaajan välillä seisoo tai kaatuu.
Hyvä kommunikaatio eli yhteydenpito asiakkaan ja siivouspalvelun välillä.
Se on kaiken avain.
Siivouspalvelulle on valtavan hyödyllistä tietää mitä asiakas todella ajattelee. Mitä hän haluaa ja toivoo siivouksen osalta? Miten siivouspalvelu voisi toimia paremmin, niin että asiakas saa sitä mitä tilaa?
Arvostan todella paljon sitä, että asiakkaamme ottaa yhteyttä ja kertoo toiveistaan ja mahdollisista muutoksista siivouspalveluun liittyen.
Se auttaa meitä tuottamaan parempaa siivouspalvelua ja ylläpitää parempaa laatua.
Potentiaalinen toimistosiivouksen asiakas vaikuttaa tyytyväiseltä.
Se on hyvän asiakasuhteen alku.
Lue lisää toimistosiivouksistamme!
